人事外包服务的新挑战

 何谓“人事外包”？外包是在“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。其核心思想是：企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。人事外包就是企业根据需要将能某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业进行管理，以提高效率，满足主营业务发展对人事工作的需要。此外，选择好的外包服务商还能为企业优化人事处理流程，建立健全企业员工规章制度，避免无意识违法用工行为，实现总部掌控全国各地的统一人事管理。值得一提的是，企业不需要自己投入大量的人力、物力、财力，就可以通过外包服务商获得先进的人事管理系统，覆盖全国的人事办理网点，和现代人事服务。经济越发达外包业务越繁荣，外包的行业化、专业化趋向越是明显。事实上，外包已经成为卓越企业进行战略定位的一步重要棋子。

       中国的人事外包服务可以追溯到1979年11月FESCO成立，当时外商在华办事处由于其企业非法人的特殊性外经贸委指定统一通过指定聘请人员，这些指定机构对外派人员实行更多的是管理，而非服务。随着中国经济的发展，企业开始在全国各地拓展业务，企业总部的HR部门无论是管理理念、工具和经验都需要更专业的当地人事服务队伍跟上企业在全国的发展步伐。人事外包这一在西方国家已经成为企业用工主要途径的用工方式开始受到各行业企业、事业单位以及政府机关青睐。仅以上海人才派遣为例，2004年以来人才中介派遣业务年均增长率超过30%.而《劳动合同法》的推行，无疑使用人单位对灵活用工的专业人事服务有了更大的需求和依赖。

       那么一家企业在挑选外包服务商时应该考虑那些因素呢？

　　首先是外包服务商的现代服务理念。人事外包和其他行业外包有很大的不同，由于其业务本身涉及政策法规、政府关系、劳动关系处理能诸多方面，所以企业对供应商服务质量的要求会更高。是否具有丰富的操作经验，了解各地的政策，积极帮助企业和员工调解争议等等都是需要综合考量的要点。

　　第二是外包服务商的财务能力，尤其是现金流状况。这一点是企业用以判断避免陷入低价陷阱的重要依据。对于目前经济大环境下准备过冬的企业来说，更是成为其选择可靠合作伙伴的基础。

　　第三是外包服务商的系统先进性。大批量处理全国各地的社保计算和工资对于及时足额的发放工资和满足各地千变万化的社保政策要求具有决定性的意义。 如果外包服务商也使用表格来手工计算，那么对于企业来讲只是增加了几个人手来做同样的工作，难以保证准确性和及时性。