人力资源个性化外包悄悄流行

本报讯 黄小姐是浙江一家人力资源服务公司的员工，最近因工作需要，被派到客户公司里上班，为客户提供政策咨询、员工关系处理、员工入职和离职手续办理、员工心理疏导等各种人力资源方面的服务。如果客户有更复杂的要求，黄小姐可以向自己公司的专业团队求助，一起帮客户解决问题。

　　近年来，国内不少知名人力资源公司推出了这种名叫On-site的业务，即将自己的员工直接派驻到客户公司里上班，为客户提供贴身的人力资源服务。

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　　浙江外企人力资源服务有限公司从去年开始对VIP客户推出了这种On-site服务，公司客服部副经理郑旭珍说：“如果对方企业有需要，On-site的客服人员将直接进入客户公司工作，客服人员的工资由对方企业支付，相当于岗位外包。”

　　正略钧策管理咨询公司在给客户做薪酬体系的建设、高管激励、岗位设计、招聘培训体系规划等业务时，也会根据客户的情况派出员工直接进驻到对方公司。“我们相当于客户的外脑，起的是推动作用，而不是取代他们。”正略公司的刘先生说。

　　人力资源往往是公司比较核心的岗位，一般On-site客服涉及的只是基础性人力资源的工作，“与公司发展战略相关的内容，并不在服务的范围内，”郑旭珍说，“为了打消客户的顾虑，一般在合作之前会签订保密协议。”

　　浙江对外服务公司的相关人士说，这种直接派驻员工的方式，实际上是从传统的人事代理服务发展而来。“不过传统的人事代理工作比较简单，主要是帮客户发发工资、办理员工社保等工作。随着市场和企业需求的不断扩展，人事外包的服务范围也随之扩大，而且还有专业公司强大的团队支持，服务更加个性化。”