人事外包让企业受益并渐成趋势

2010年8月前程无忧发布调查报告，称在全国多个城市首次发起“人事外包实践在中国”的课题调查，以数据统计方式了解中国企业使用“人事外包”服务的现状，研究人事外包实际效用和评价。

　　调查发出问卷905份，收到反馈666份，其中500强企业98家。数据显示，有438家被调查企业已经采用人事外包，占调查企业总数66%。有87家被调查企业表示正在考虑人事外包，占被调查企业总数13%。

　　调查结果显示，2008年以来，人事外包服务进入成熟期，绝大企业已经逐渐接受人事外包这一新型服务。已经采用人事外包的438家被调查企业中，最早的是1994年开始人事外包，2008年后才开始我事外包的企业有245家，占所有人事外包企业总数的56%，超过前十年的总和。98家500强企业中92家有人事外包，占比为94%。

　　92%被调查企业认为人事外包有助于企业集中精力实施核心管理，90%被调查企业认为人事外包供应商在事务性工作和劳动法专业知识方面对企业HR有较大帮助。

　　也有35%的被调查企业认为人事外包并没能降低人事管理风险，主要表现为人事外包与管理流程和企业文化间的磨合间隙。

　　调查结果显示，事务代理、雇员派遣、福利管理是企业外包最多的三项服务。

　　有人事外包的企业更关注“核心员工流失”和“员工激励”，没有人事外包的企业在薪酬成本的控制方面难度更大，同时面临基层员工流失的状况更严重。

　　雇员派遣在“人头”和“薪资总额”控制方面作用明显。调查也发现，在员工激励和保留，比如晋升、员工关怀、职业发展等方面对派遣员工的投入与企业正式雇员相差较大，派遣员工普遍缺乏归属感，难以认同被派遣的身份，流失率较高。

　　因此，为派遣员工提供较为充分的培训机会和发展平台，提供与正式员工一样的体检、文化活动和员工关怀等，不滥用与派遣机构约定灵活退返机制等，也显得尤为重要。

　　调查表明，人事外包已经给企业的人力资源管理带来明显受益，同时人事外包还有待于在服务项目和服务标准上能有提升突破。调查预期2011年企业将加大人事外包的比重，而外包服务商之间的竞争也更趋激烈。